Política de devoluciones

Tienes derecho a devolver tu pedido (o partes del mismo) dentro de los 14 días siguientes a su recepción sin dar ninguna razón, siempre que todavía conserve el sello de fábrica (se aplican otras exclusiones).

El plazo de devolución vencerá 14 días después del día en que tú (o un tercero designado que no sea el transportista) hayas recibido el producto. Si has pedido varios productos con diferentes plazos de entrega en un mismo pedido, el plazo de devolución finalizará 14 días después de que se haya recibido el producto final del pedido.

Serás el único responsable de cualquier reducción del valor del producto basada en la manipulación o el uso más allá de lo necesario para valorar su funcionalidad o estado. También ten en cuenta que los regalos incluidos en el pedido deberán ser devueltos de igualmente, en caso contrario en importe será deducido del reembolso (de acuerdo a sus precios de venta).

Proceso de devolución

Para devolver un artículo o artículos, debes informar a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto, o enviando un correo electrónico a la dirección que aparece a continuación:

Ten en cuenta que los costes de devolución no se reembolsarán si el producto se devuelve sin previo aviso.

Exclusiones

Los siguientes productos no están cubiertos por el derecho de devolución:

• Productos a los que se les ha abierto su sello original.
• Productos devueltos fuera del período de devolución.
• Productos perecederos.

Proceso de reembolso

Una vez que hayas ejercido tu derecho a la devolución, todos los pagos (incluidos los gastos de envío) serán reembolsados en un plazo de 14 días. Si has devuelto el producto sin previa notificación, no podemos reembolsar los gastos de envío generados. También podemos solicitar un código de seguimiento como prueba de la devolución antes de que se reembolse el pago.

Dependiendo de tu método de pago original, el reembolso se realizará de la siguiente manera:

• Transferencia bancaria: transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito: tarjeta de crédito (o transferencia bancaria si han pasado más de 30 días desde el pago inicial).
• Criptomonedas: transferencia bancaria.